2
luglio 2018 - Da oggi è più facile
inviare una segnalazione per un disservizio o una criricità
all'amministrazione di Roma Capitale e seguirne l'evoluzione
via web. Dal
2 luglio è online sulla home page del portale istituzionale
il Sistema
unico di segnalazione di Roma Capitale, la nuova interfaccia
che unifica i precedenti sistemi di Gestione dei Reclami e
IoSegnalo. Si
tratta di uno strumento responsive, pensato per essere consultato
su qualunque supporto digitale, pc, smart tv, tablet, smartphone.
Permette al cittadino di inviare una segnalazione georeferenziandola
su mappa con la possibilità di allegare foto, video
e documenti. In un’ottica di trasparenza dell’azione amministrativa,
il nuovo sistema consente di tenere traccia in tempo reale
dello stato di lavorazione della pratica, di conoscere l’ufficio
che se ne sta occupando e la data stimata di chiusura.
Un
modello rinnovato di interazione con il cittadino che deriva
da una razionalizzazione dei flussi di lavoro interni all’Amministrazione
progettati per garantire una gestione integrata e completa
delle segnalazioni, dalla loro ricezione fino alla conclusione
e alla comunicazione dell’esito al cittadino.
La
nuova interfaccia è frutto di una consultazione avviata
lo scorso anno per valutarne funzionalità e facilità
di utilizzo alla quale hanno partecipato quasi 5000 cittadini
attraverso un questionario online.
Per
utilizzare il servizio occorre effettuare la registrazione
al portale oppure identificarsi con SPID, il Sistema Pubblico
di Identità Digitale, o con le proprie credenziali
di accesso.
Supporto
gratuito e su appuntamento presso i Punti Roma Facile.
I
cittadini potranno sempre continuare a presentare le proprie
segnalazioni di persona presso gli URP Municipali o per telefono
attraverso lo 060606.
